интернет статистика
 
 
 
Новости
Главная » Новости » Эффективное управление конфликтами в организации.

2010-11-08

Эффективное управление конфликтами в организации.

Приглашаем Вас принять участие в мероприятии, проводимом нашим партнером Кадровым учебным центром «Полярное Солнце» - однодневном семинаре-практикуме: «Эффективное управление конфликтами в организации. Практикум для руководителей».

Семинар-практикум состоится 29 ноября 2010 г.

Как и почему возникают конфликты во всей организации, в одном отделе и просто между двумя сотрудниками? Как предотвратить конфликт? Какими методами можно разрешить конфликтную ситуацию? Вы не только получите ответы на все эти вопросы, но и научитесь эффективно предотвращать и управлять конфликтными ситуациями и укрепите собственные возможности решения проблем, возникающих в ходе взаимодействия людей.

Целевая аудитория: руководители любого уровня, специалисты, по управлению персоналом, менеджеры по продажам/по работе с клиентами.

В результате обучения Вы

  • научитесь анализировать конфликтные ситуации и понимать причины их возникновения
  • сможете проводить профилактику и эффективно разрешать конфликтные ситуации на любом этапе протекания конфликта
  • научитесь диагностировать восприятие и мотивы другого человека в ситуации конфликта

Программа:

  1. Что нужно знать руководителю о конфликтах..Причины возникновения конфликтов в организации.

    • Природа и понятие конфликта.
    • Задачи и эффекты конфликта.
    • Типы конфликтов в организации.
    • Причины возникновения конфликтов, способы диагностики.
    • Структура конфликтной ситуации. Динамика развития конфликта.
    • Конфликт, как дефицит и искажение властного функционирования. Власть и влияние. Основания власти (по Равену). Манипуляции, как основа эскалации конфликта.

  2. Способы эффективного управления конфликтами.

    • Стили руководства и конфликты. Умения бесконфликтного руководства.
    • Целеполагание в конфликте. Пять стратегий поведения в конфликте (по Томасу). Эффективность и ограничения.
    • Модерирование и фасилитация в работе с внутрисистемным и интерперсональным конфликтом. Алгоритм работы посредника.
    • Как давать позитивную и негативную обратную связь подчиненным, чтобы она не стала причиной конфликта.

Ведущая семинара: Валамин Андрей - бизнес-тренер, консультант с 12-летним опытом работы. Ведущий долгосрочных обучающих программ по орг. консультированию и организационной психологии в г.г. Москве, Томске, Алматы, Санкт-Петербурге, Мурманске. Редактор и автор сборника «Организация: работа снаружи и жизнь внутри» (Москва, 2002). Среди клиентов такие компании как «СТАТОЙЛ», «СБЕРБАНК», «МЭЛС», «РИЭЛТ», «КОЛА ТАВС», аптечная сеть «АЙБОЛИТ», АО «Медтехника» и т.д.

Продолжительность семинара: 8 часов (начало в 10:00, перерывы на кофе-брейки, завершение в 18:00).

Место проведения:г.Мурманск, ул. Октябрьская, дом 3а.

Стоимость участия при заказе через «АСОТ-Центр Сервис» составляет 3400 рублей за одного участника (НДС не облагается).

Заявки принимаются до 26 ноября включительно. Скачать форму заявки.

Другие новости...